ОЗНАКОМЬТЕСЬ, ПОЖАЛУЙСТА, С ПРАВИЛАМИ ПРЕБЫВАНИЯ В НАШЕМ МИНИ-ОТЕЛЕ.
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ И ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ
Общие положения.
Прием, проживание и размещение граждан в мини-отеле «Ла Марии» осуществляется в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года №1085 (в ред. от 21.10.2015 г.)
Мини-отель «Ла Марии» предназначен для временного проживания граждан и оказания услуг, сопутствующих их проживанию по адресу: Россия, Республика Крым, Бахчисарайский р-н п. Песчаное, ул. Набережная, 12а.
Бронирование и оплата.
2.1 Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда.
2.2 Порядок бронирования:
- заявка по телефону или электронной почте, уточнение заявки;
- выставляется счет на оплату (по электронной почте);
- после оплаты счета мини-отель выдает письменное подтверждение бронирования;
- если счет не оплачен в течение 3-х рабочих дней с момента выставления счета, бронирование считается неподтвержденным и мини-отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг по проживанию в мини-отеле;
2.3 Размещение в мини-отеле производится только при внесении 100% оплаты за весь предполагаемый срок проживания.
2.4 Оплата за проживание и дополнительные услуги мини-отеля принимается в наличной форме или безналичной форме. Для безналичной оплаты услуг проживания необходимо в срок не менее 3-х суток до даты заезда обратиться с помощью телефонной связи или электронной почты к администрации мини-отеля для выставления счета. Оплата должна быть произведена до даты заезда.
2.5 При аннулировании заказа на проживание менее, чем за 20 календарных дней до даты заезда, или при неприбытии, мини-отель взимает неустойку в размере 20% от стоимости проживания;
В случае досрочного расторжения договора о проживании, с гостя удерживается неустойка в размере трех суток проживания в выбранной категории номера.
Порядок оформления проживания и предоставления услуг.
3.1. Режим работы мини-отеля – 07:00-23:00 или по предварительной договоренности.
3.2. Оформление проживания в мини-отеле производится при предъявлении одного из следующих документов:
- паспорта гражданина РФ;
- свидетельства о рождении для лиц, не достигших 14 лет;
- военного билета для военнослужащих срочной службы;
- разрешения на временное проживание для лиц без гражданства;
- иностранных граждан при наличии национального паспорта, визы или вида на жительство, миграционной карты
3.3. Время заезда – в 14:00, при условии предварительной брони, время выезда – до 12:00 дня, следующего за последним оплаченным.
В случае раннего заезда – с 00:00 до 14:00 при условии предварительного уведомления отеля и наличия подтверждения о возможности такого размещения плата взымается в размере 50% суточного тарифа.
3.4. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при наличии свободных номеров. Поздний выезд (до 20:00) следующего дня оплачивается в размере 50% суточного тарифа. Выезд из отеля позднее 20:00 оплачивается в размере 100% суточного тарифа.
Заезд и выезд в тот же день независимо от количества часов проживания оплачивается в размере 100% от стоимости проживания.
3.5. При поселении в мини-отель гостю выдается на оплаченный срок проживания ключ от номера.
3.7. За проживание ребенка в возрасте до 2 лет включительно при условии проживания как минимум двух взрослых и без предоставления ребенку отдельного места в номере взимается только коммунальный сбор в размере 200 руб. в сутки. За проживание ребенка от 3 до 7 лет включительно, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в мини-отеле прейскуранту.
3.6. Размещение животных в мини-отеле категорически запрещено.
3.8. Лица, нарушающие общественный порядок или совершающие хулиганские действия, в мини-отель не поселяются. Так же мини-отель может отказать гостю в размещении без объяснения причин.
3.9 Мини-отель предоставляет гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
- пользование инфраструктурой мини-отеля (столовой, детской площадкой, двор с беседками и другое)
- предоставление по просьбе гостя кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
- пользование утюгом и гладильной доской в гладильной комнате.
- вызов такси;
- вызов скорой помощи;
- беспроводной интернет WI-FI;
- неохраняемое парковочное место - при предварительном бронировании
- текущая уборка (вынос мусора, уборка санузлов и уборка постелей в номере) по желанию гостей, но не реже 2-х раз в неделю.
- на 7 день проживания в номере проводится полная уборка (замена постельного белья и полотенец, мытье холодильника и полов).
3.10 Дополнительные услуги в мини-отеле оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится у администратора.
4. Правила проживания.
4.1. В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в мини-отеле, запрещается:
- использовать мощные электроприборы, в том числе нагревательные (электрочайник, утюг и др.), бытовую технику для самостоятельного приготовления пищи (мультиварки, пароварки, соковыжималки и т.д.).
- хранить и приносить в номера легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые и зловонные вещества, проносить и хранить продукты со специфическим и резким запахом;
- уходя из номера, оставлять включенными электроприборы, в том числе и кондиционер;
- уходя из номера оставлять без необходимости открытыми краны холодной и горячей воды;
- курить на всей территории мини-отеля в номерах, на террасах, балконах. Основание - закон № 15 ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака». Курение разращено только в специально оборудованных местах.
- нарушать санитарные нормы и требования в гостиничном номере;
- выбрасывать мусор, бутылки и другие предметы из окон отеля;
- выносить белье, полотенца и инвентарь из номера;
- оставлять открытыми балконные двери при работающем кондиционере. Ежедневное проветривание комнаты только при неработающем кондиционере. При уходе из номера кондиционер должен быть выключен.
- оставлять детей до 5-ти лет одних в номере;
- оставлять детей до 5-ти лет без присмотра на балконах и террасах.
4.2. Запрещается оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;
4.3. Запрещается находиться посторонним лицам в гостиничном номере с 23.00 до наступления расчетного часа без предъявления документа, удостоверяющего его личность.
С 23.00 до 8.00 внутри мини-отеля и на территории необходимо соблюдать тишину.
5. Ответственность администрации мини-отеля и потребителей.
5.1 Гости должны бережно обращаться с имуществом мини-отеля, использовать оборудование по назначению, соблюдать требования пожарной безопасности. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (затопление, возгорание, разбитые стекла и т.д.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору.
5.2. Администрация мини-отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
5.3. За соблюдением внутреннего распорядка в мини-отеле следит администратор. Он дает гостям разъяснения относительно правил проживания, принимает жалобы от них на действия персонала и других посетителей, нарушающих установленный порядок работы мини-отеля.
5.4 При неоднократном несоблюдении правил, пребывание в мини-отеле может быть ограничено или прервано.
5.5. Мини-отель не несет ответственности за утрату документов, денег, иных валютных ценностей, драгоценностей и других ценностей, находящихся в предоставленном для проживания номере.
5.6. Мини-отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг мини-отеля, причинения проживающим или отелю материального ущерба.
5.7. При причинении мини-отелю ущерба по вине гостя, гость обязан возместить 100% стоимость, причиненного ущерба. При причинении мини-отелю значительного материального ущерба по вине или халатности постояльцев и их гостей в обязательном порядке должен быть составлен акт установленного образца. В данном случае кроме возмещения ущерба постоялец должен добровольно или в судебном порядке возместить мини-отелю потери, связанные с простоем номера во время ремонта, замены мебели и т.п. случаев (например, при заливе водой).
6. В остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Отель и постояльцы руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Желаем Вам хорошего отдыха и приятного пребывания в мини-отеле «Ла Марии»!
